Trocas e devoluções - Glau Ribeiro
OBSERVAÇÕES:

Busco oferecer aos clientes produtos de qualidade, ilustrações originais e únicas. Mesmo assim, pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum determinado motivo, como defeitos ou insatisfação.
 
Para manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa Política de Troca e Devolução tendo como exemplo o Código de Defesa do Consumidor.
 
Quaisquer ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas via e-mail em [email protected] Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
 
Sempre que receber sua mercadoria confira no ato da entrega realizada pelo transportador.

 
Recuse o produto nas seguintes situações:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Falta de acessórios;
- Produto em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a gente em [email protected] em até 72h.

 


Lembramos que:

- Somente na primeira troca o frete é grátis;
- Cobraremos o frete a partir da segunda troca;
- A partir da data do recebimento o cliente tem até sete dias corridos para desistir da compra do produto;
- O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso, sem violação e todos os acessórios (em caso das molduras);
- Todos os produtos recebidos no gvanilla são analisados para constatação do defeito notificado pelo cliente. Eles serão encaminhados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
- O Reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
- Produtos feitos em tecido estão sujeitos a confirmação de estoque.
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
 

Boas compras =)